Allgemeine Informationen
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Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Mobilepay. Die Zahlung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn der Artikel versandt wird. Alle Beträge sind in DKK angegeben. Dänische Kronen und inkl. MwSt.
Lieferung
Wir bemühen uns, Bestellungen, die vor 17.00 Uhr aufgegeben werden, so weit wie möglich noch am selben Tag zu versenden, Bestellungen, die nach 17.00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.
Reklamationsrecht
Nach dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren besteht ein 2-jähriges Reklamationsrecht. Unsere Garantie gilt für Materialfehler, Abweichungen vom Design und/oder der Herstellung. Sie können den Artikel reparieren, umtauschen, erstatten lassen oder einen Preisnachlass erhalten, je nach der konkreten Situation. Jeder Fall wird immer individuell entschieden.
Die Reklamation bezieht sich nicht auf Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/der Dienstleistung verursacht wurden.
Zu einer unsachgemäßen Handhabung gehören z.B. eine falsche Lagerung, die zu Schäden führen kann, eine falsche Verwendung des Produkts im Verhältnis zu seinem Verwendungszweck usw.
Sie müssen innerhalb einer “angemessenen Frist” reklamieren, nachdem Sie den Mangel/Fehler entdeckt haben. Eine angemessene Frist ist definiert als innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Artikels oder unmittelbar nach Entdeckung des Fehlers. Wenn das Produkt trotz ordnungsgemäßer Handhabung kaputt geht, gilt die Garantie.
Wir übernehmen die Rücksendekosten in einem angemessenen Umfang. Rücksendungen müssen im Voraus vereinbart werden. Sendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Rückerstattung
Im Falle einer Erstattung geben Sie bitte Ihre Bankverbindung in Form der Reg.-Nr. an. und Kontonummer, damit der vereinbarte Betrag auf Ihr Konto überwiesen werden kann.
Die Informationen können sicher per E-Mail oder in anderer elektronischer Form übermittelt werden, da es sich nicht um sensible Daten handelt und sie nur für die Abwicklung der Erstattung verwendet werden. Unsere E-Mails werden nur von Mitarbeitern des Unternehmens bearbeitet, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
Recht auf Rückkehr
Für in unserem Webshop gekaufte Artikel gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht, es sei denn, es handelt sich um einen Online-Kurs, ein Programm oder ein ähnliches digitales Produkt. Für diese erlischt das Widerrufsrecht nach dem dänischen Kaufgesetz, sobald der Kauf bestätigt wurde und Zugriff auf das digitale Produkt besteht.
Die Frist wird von diesem Tag an gerechnet;
● Wo Sie die Bestellung erhalten.
Verschaffen Sie sich den physischen Besitz des letzten Artikels im Falle eines Vertrags über mehrere verschiedene Artikel, die in einer Bestellung bestellt, aber einzeln oder in mehreren Tranchen geliefert werden.
Nimmt bei der Lieferung von Waren, die aus mehreren Chargen/Teilen bestehen, die letzte Charge oder das letzte Teil in physischem Besitz entgegen.
Der erste Gegenstand im physischen Besitz bei regelmäßiger Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, die Rücksendeetiketten liegen Ihrer Sendung bei. Bei einer Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Eine Kopie der Auftragsbestätigung muss dem Paket beigelegt werden. Bitte fügen Sie zur schnelleren Bearbeitung unser Stornierungsformular bei.
Der Widerruf muss uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf mitgeteilt werden und Sie müssen die Sendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurücksenden. Die Benachrichtigung über die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. In der Nachricht müssen Sie deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das beiliegende Rücksendeformular aus und schicken Sie den Artikel zurück.
Sie können nicht zurücktreten, indem Sie einfach die Annahme der Waren verweigern, ohne uns deutlich über den Rücktritt zu informieren. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.
Sie tragen das Risiko für Schäden an den Waren ab dem Zeitpunkt, an dem die Waren an Sie geliefert werden, bis wir sie erhalten haben.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Die folgenden Produktarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt werden oder eine ganz persönliche Note haben.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und bei denen das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit bei der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt werden.
Artikel, bei denen das Siegel gebrochen wurde.
Nicht-finanzielle Dienstleistungen, die erbracht werden, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und anerkannt wird, dass das Widerrufsrecht endet, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wenn die Leistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht mit der Kaufbestätigung verliert.
Sitzungen wie Beratung, Coaching oder Therapie, wenn mindestens die ersten 20 Minuten der Sitzung stattgefunden haben oder wenn der Kunde nicht zum Termin erschienen ist und nicht mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt hat.
Verkaufsartikel, bei denen eindeutig angegeben wurde, dass kein Widerrufsrecht besteht.
Zeitungen, Journale oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für solche Publikationen.
In einer öffentlichen Auktion abgeschlossene Verträge.
Artikel, die schnell verderben oder ablaufen, wie z.B. Lebensmittel.
Zustand der Ware bei Rückgabe
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt so ausprobieren, als ob Sie es in einem Geschäft anprobieren würden.
Wenn der Artikel über das oben beschriebene Maß hinaus getestet wurde, gilt er als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einer Stornierung Ihres Kaufs nur eine teilweise oder gar keine Rückerstattung erhalten, je nach Zustand und Handelswert des Artikels, wenn wir ihn zurückerhalten. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, können Sie das Produkt daher gerne ausprobieren, ohne es tatsächlich zu verwenden.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, wird Ihnen der Betrag, den Sie uns überwiesen haben, zurückerstattet.
Im Falle einer Wertminderung, für die Sie haften, wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, das Widerrufsrecht auszuüben, bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir werden die Erstattung einbehalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben, es sei denn, Sie haben den Nachweis erbracht, dass Sie die Waren vorher zurückgesandt haben.
Beschwerden
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann über das Beschwerdeportal an das Zentrum für die Lösung von Beschwerden, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, geschickt werden.
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde über die Online-Beschwerdeplattform der Europäischen Kommission einreichen.